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FAQ Jouets

Comment assembler mon balai en bois ?

Où puis-je acheter les articles ?

Nos produits sont vendus dans des magasins de détail et de gros, des supermarchés et des portails en ligne.
Vous pouvez également trouver les articles dans notre boutique en ligne : https://www.klein-toys-shop.de/

Où puis-je obtenir des pièces de rechange pour mon article ?

Vous trouverez une sélection de pièces détachées dans notre boutique en ligne : https://www.klein-toys-shop.de/ersatzteile/

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez ici, veuillez nous contacter via le formulaire de contact, en indiquant le numéro d'article et votre lieu de résidence/pays, ou envoyez-nous un e-mail directement à info@klein-toys.com
Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Malheureusement, mon produit est endommagé. Où puis-je déposer une réclamation ?

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des défauts dans nos produits.
Veuillez nous contacter via le formulaire de réclamation ou par e-mail ( info@klein-toys.com ) en indiquant le numéro d'article, votre lieu de résidence/pays et, si possible, une photo du dommage.

Comment les produits sont-ils testés ?

Nos produits sont systématiquement testés pour vérifier leur conformité aux réglementations européennes de sécurité, telles que la norme EN71, avant leur première mise sur le marché. Des tests répétés sont effectués régulièrement après le démarrage de la production. En règle générale, les articles expédiés vers un pays spécifique sont testés pour vérifier leur conformité aux réglementations nationales de sécurité des jouets (par exemple, ASTM aux États-Unis).

Veuillez nous contacter si vous avez des questions spécifiques sur nos politiques de sécurité.